مرحبًا بكم في Lustre Jewels. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
1. توصيل الطلبات والدفع عند الاستلام
- يتم تقديم خدمة الدفع عند الاستلام لجميع المنتجات المتوفرة لدينا.
- يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال لتجنب أي تأخير.
- في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب مقنع، يحتفظ المتجر بحق اتخاذ الإجراءات اللازمة.
2. سياسة الطلبات
- جميع الطلبات تعتمد على التوافر ويتم تأكيدها بعد مراجعة المتجر.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالة وجود نقص في المنتج أو أي ظروف خارجة عن الإرادة.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج معيبًا أو لم يتطابق مع الوصف.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
4. الضمان والجودة
- نضمن جودة المنتجات المقدمة، وكل قطعة مجوهرات مصممة بعناية لتلبي توقعات عملائنا.
- يُرجى ملاحظة أن المجوهرات تحتاج إلى عناية خاصة للحفاظ على جودتها ولمعانها.
5. الخصوصية والأمان
- نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك، ولن نشارك أي معلومات شخصية مع أطراف خارجية إلا لتلبية طلبك.
6. الاتصال وخدمة العملاء
- في حالة وجود أي استفسار أو شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتك.