نحن هنا لتقديم الدعم والإجابة عن جميع أسئلتك. فيما يلي قائمة بالأسئلة الشائعة لمساعدتك بسرعة:
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنك تقديم طلب بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، أضفه إلى سلة التسوق، وأكمل تفاصيل الطلب.
2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
- الدفع عند الاستلام (COD):
متجر Lustre Jewels يقدم حاليًا خدمة الدفع عند الاستلام كطريقة الدفع الوحيدة. يمكنك الدفع نقدًا عند استلام الطلب في العنوان الذي تقدمه أثناء عملية الشراء.
3. كم من الوقت يستغرق الشحن والتوصيل؟
- الشحن في نفس اليوم: سيتم شحن طلبك في نفس اليوم إذا تم تأكيده قبل الساعة 16h.
- التوصيل في اليوم التالي: نضمن لك تسليم طلبك خلال 1 يوم من الشحن.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لتتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
5. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال [عدد 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة [سياسة الإرجاع والاستبدال].
6. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@lustrejewels.shop
- أو الاتصال على:0651878160
- فريق الدعم متوفر 24h/24.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة. نحن هنا للمساعدة! 😊